سواء كنت متحمسا أو فضوليا أو تخشى صعود الذكاء الاصطناعي، فقد بدأ يظهر أكثر فأكثر في مجالات مختلفة، بما في ذلك التسويق. ما هي مميزات وعيوب الذكاء الاصطناعي؟ هل الذكاء الاصطناعي جيد ام سيئ؟
كتقنية ناشئة، يلعب الذكاء الاصطناعي بالفعل دورًا محوريًا في مجالات مثل الطب والعلوم والهندسة والإعلان وتحليل البيانات.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على كيفية استفادتك بالفعل من الذكاء الاصطناعي في كل من تقنيات Alexa و Siri و Cortana و Google Assist. وهذه ليست سوى البداية.
تعمل أجهزة الكمبيوتر على توسيع القدرات، والتعلم من المحفزات المختلفة، والاستجابة بطرق شبيهة بالإنسان لم يسبق لها مثيل.
على الرغم من أنه لا يمكن للجميع الاتفاق على المزايا والعيوب المختلفة الذكاء الاصطناعي، إلا أنها موجودة لتبقى، لذا فإن تعلم كل ما يمكنك فعله عنها سيساعدك على استخدامها لصالحك الآن أو في المستقبل القريب. ما هي مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي إذًا؟
عيوب ومميزات الذكاء الاصطناعي
قد تحدث إيجابيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي ثورة في القطاعات أو الصناعات التي تمضي قدما بطرق عميقة، ولكن قد يكون للذكاء الاصطناعي أيضًا بعض العيوب. هذه أهم مميزات وعيوب الذكاء الاصطناعي:
ميزات الذكاء الاصطناعي:
1. التقليل من الخطأ البشري
يمكن للبشر أن يرتكبوا أخطاء، لكن أجهزة الكمبيوتر، إذا تمت برمجتها بشكل صحيح، سترتكب أخطاء أقل في مناطق معينة.
نظرا لأن الذكاء الاصطناعي القرارات تأتي من البيانات المجمعة باستخدام خوارزميات مصممة، يتم تقليل الأخطاء وزيادة الدقة والدقة ممكنة.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن البشر مسؤولون عن تصميم وبرمجة الخوارزميات.
في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن تقلل من أنواع معينة من الأخطاء، إلا أنها ليست محصنة ضد قيودها الخاصة ويمكن أن ترتكب أخطاء أو تنتج نتائج متحيزة بناء على البيانات التي تم تدريبها عليها.
2. اتخاذ القرارات بشكل أسرع
إن إيجاد طرق لتوفير الوقت من خلال اتخاذ قرارات أسرع أمر ذو قيمة دائما، يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك نيابة عنك.
يعمل الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع التقنيات المختلفة لمساعدة الآلات في اتخاذ هذه القرارات بشكل أسرع من العديد من العمال البشريين.
كلما زاد عدد القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي، زاد ما يتعين عليها الاستفادة منه لاتخاذ القرارات في المستقبل، وتحسين النتائج.
3. التواجد الدائم
لا يستريح الذكاء الاصطناعي (تقريبا) أبدا أو يتطلب النوم، بينما يحتاج جسم الإنسان وعقله إلى الراحة لمواصلة العمل على المستويات المثلى.
قلت “تقريبا” لأنه على الرغم من أن الأنظمة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تعمل بشكل مستمر، إلا أنها لا تزال تتطلب صيانة دورية وتحديثات ووقت تعطل عرضي للصيانة والتحسين.
ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا التوافر المستمر تقريبا تأثير كبير على الزيادات في إنتاجية شركتك.
4. التقليل من مخاطر بعض الأعمال
ميزة كبيرة للذكاء الاصطناعي هو أنه يمكن أن يأخذ على مهام محفوفة بالمخاطر والتي بالنسبة للبشر ستكون خطيرة للغاية.
هذا يقلل من المخاطر التي تنطوي عليها بعض الأعمال والمهام.
على سبيل المثال، يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي التنقيب عن الفحم، واستكشاف أعمق أعماق البحر، ونزع فتيل قنبلة، وحتى دخول بركان.
5. أتمتة العمليات المتكررة
يظل العمل والمهام المتكررة جزءا من العديد من الوظائف هذه الأيام، وغالبا ما لا تستخدم أعلى إمكانات العمال البشريين.
يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة التكرار بعدة طرق، مثل مهام التصنيع والرد على رسائل البريد الإلكتروني.
بشكل أساسي، من خلال أتمتة الوظائف المتكررة، يمكنك التركيز على أن تصبح أكثر إنتاجية، مما يحررك للتركيز أكثر على الإبداع أو المجالات الأخرى التي تتطلب مهارات بشرية فريدة.
6. المساعدة في تنفيذ المهام
تستخدم اليوم العديد من المؤسسات المساعدين الرقميين للتجاوب والتعامل مع العملاء.
هذا الفعل وحده يمكن أن يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى موظفي خدمة العملاء المفرطين.
على سبيل المثال، يثبت الزيادة في استخدام روبوتات المحادثة بالفعل مدى فائدتها في توجيه العملاء إلى المعلومات المطلوبة.
قد تصل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي إلى نقطة قد لا تتمكن فيها حتى من تحديد ما إذا كنت تدردش مع روبوت محادثة في بعض الظروف.
7. تحدد الأنماط
الذكاء الاصطناعي يحدد الأنماط داخل بياناتك بكفاءة، ويمكنه بدوره إجراء تنبؤات أسرع.
يمكن أن تساعدك هذه في قرارات التسويق من خلال السماح لك برؤية الصورة الأكبر بشكل أسرع.
يتفوق الذكاء الاصطناعي بالفعل على القدرات البشرية عندما يتعلق الأمر باكتشاف الأنماط في الكلمات أو الأرقام أو الصور.
لن يؤثر كل هذا بشكل إيجابي على قدرات تحليلات التسويق الخاصة بك فحسب، بل سيخدمك أيضا عند وضع خطة التسويق الرقمي التالية.
8. تحديد سير العمل البشري بشكل أفضل
يؤدي إيجاد طرق للعمل بكفاءة أكبر وزيادة الإنتاجية، وبالتالي الإيرادات، إلى تطوير سير عمل بشري أفضل.
بمعنى آخر، يوفر طريقة الذكاء الاصطناعي والبشر للعمل معا بأقصى سعة ويمكن أن يغير بشكل إيجابي طريقة عملنا في المستقبل.
9. الأداء الرائع مع مجموعات كبيرة من البيانات
كلما زادت البيانات المتاحة، زادت الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي لفهم كل ذلك في وقت أقل.
الذكاء الاصطناعي مفيد للغاية في فهم مجموعات كبيرة من البيانات المتاحة هذه الأيام.
يمكنه الحصول على البيانات واستخراجها بسرعة، ولكن هذا ليس كل شيء. من هناك، يأخذ الذكاء الاصطناعي البيانات إلى أبعد من ذلك مع التفسير والتحول.
سلبيات الذكاء الاصطناعي:
الذكاء الاصطناعي ليس محصنًا ضد العيوب والمخاوف الإشكالية، هذه هي أهم عيوب الذكاء الاصطناعي:
10. زيادة البطالة
في حين أن استبدال الوظائف المتكررة وأنواع العمل الأخرى بالذكاء الاصطناعي مفيد للشركات، إلا أنه سيؤثر بلا شك أيضا على التوظيف.
سيتم التخلص التدريجي من الأدوار الوظيفية التقليدية، مما يؤدي إلى بطالة أولئك الذين يقومون بها.
11. الافتقار إلى القدرة الإبداعية
أحد عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي، خاصة عند لعب دور في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك، هو عدم قدرته على الإبداع والابتكار.
تتفوق أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية في التعرف على الأنماط وإنشاء محتوى جديد بناء على البيانات الموجودة، لكنها لا تمتلك إبداعا حقيقيا أو القدرة على التفكير خارج الصندوق.
وفقا للكثيرين، من المتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاء في السنوات المقبلة، متجاوزا بكثير القدرات البشرية. لكن هذا البيان تخميني وغير مقبول عالميا من قبل الخبراء.
12. غياب المدى العاطفي
من عيوب الذكاء الاصطناعي أيضًا انعدام المدى العاطفي.
في حين أن الآلات المحسنة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تعمل بشكل أسرع ومستمر، إلا أنها لا تستطيع أن تأخذ العاطفة في الاعتبار في القرارات.
الذكاء الاصطناعي يظل عقلانيا وعمليا للغاية في جميع الأوقات. وبسبب هذا، لا يمكنه تطوير روابط مع البشر أو إنشاء هذا الاتصال البشري الحقيقي.
13. المعضلات الأخلاقية
نقطة مهمة أخرى لاستخدام الذكاء الاصطناعي هي محدودية دمج الأخلاق.
الذكاء الاصطناعي يحتوي فقط على بيانات وخوارزميات لتشكيل القرارات والتنبؤات.
في المقابل، قد يكون التحيز متأصلا في البيانات بطريقة ما، واعية أو غير واعية، وقد يؤدي إلى ناتج تمييزي لأنه يمكن أن يركز على الاستنتاجات المنطقية فقط.
وتشكل الاعتبارات الأخلاقية في تطوير الذكاء الاصطناعي ونشرها مجالا نشطا للبحث والمناقشة، وتبذل الجهود لتطوير نظم الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتضمن المبادئ الأخلاقية.
14. زيادة احتمال الكسل البشري
يمكن أن تؤدي أتمتة المهام واستخدام المزيد والمزيد من المساعدين الرقميين إلى زيادة الاعتماد على الماكينة وحتى الكسل البشري.
الاعتماد على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعلنا نستخدم أدمغتنا بشكل أقل لحفظ المشكلات ووضع الاستراتيجيات وحلها بمفردنا.
15. مخاوف الخصوصية وأمن البيانات
غالبا ما تعتمد الأنظمة الذكاء الاصطناعي على كميات كبيرة من البيانات لتعمل بفعالية. هذا يثير مخاوف بشأن الخصوصية وأمن البيانات.
مع جمع البيانات الشخصية وتحليلها على نطاق واسع، هناك خطر الوصول غير المصرح به، وخروقات البيانات، وإساءة الاستخدام المحتملة للمعلومات الحساسة.
تصبح حماية خصوصية البيانات أمرا بالغ الأهمية عند الذكاء الاصطناعي التقنيات المعنية.
16. الافتقار إلى الشفافية والتفسير
يمكن أن تكون خوارزميات الذكاء الاصطناعي معقدة ويصعب فهمها، خاصة في التعلم العميق ونماذج الشبكات العصبية.
هذا النقص في الشفافية وقابلية التفسير يمكن أن يجعل من الصعب تحديد كيفية وصول الأنظمة الذكاء الاصطناعي إلى قرارات أو تنبؤات معينة.
يمكن أن تثير طبيعة “الصندوق الأسود” الذكاء الاصطناعي هذه قضايا تتعلق بالمساءلة والإنصاف والتحيز، حيث يصبح من الصعب تحديد ومعالجة التحيزات أو الأخطاء الخوارزمية المحتملة.
17. التبعية والموثوقية
مع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف الأنظمة والعمليات، هناك اعتماد متزايد على قدراتها.
يمكن أن تشكل هذه التبعية مخاطر إذا واجهت أنظمة الذكاء الاصطناعي أعطالا أو أعطالا. تصبح الموثوقية مصدر قلق عندما تعتمد المهام الحرجة وعمليات صنع القرار بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي.
المصادر الرئيسية: 1
